Gaya APA
Tjiptono, F.
(2022).
Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan
(
Cet . 1)
.
Yogyakarta:
ANDI.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan".
Cet . 1
Yogyakarta:
ANDI,
2022.
Text.